Términos legalnova*

4.1 Compromisos de las Partes.

Aquí definimos los roles para que el servicio fluya de la mejor manera. Tu participación activa es clave.

4.2 ¿En qué casos legalnova* no es responsable?

Nuestra responsabilidad está comprometida por la excelencia de nuestro servicio, y lo indicado expresa e inequívocamente en las actividades definidas en la Propuesta. Por lo tanto, no seremos responsables por perjuicios, multas, sanciones, omisiones, o demoras si la causa es atribuible a ti, a tus decisiones, interpretaciones o a terceros.

Además, legalnova* tampoco es responsable en los siguientes casos :

• Si no realizas los pagos en las fechas acordadas o tienes alguna deuda vencida con las empresas de legalnova*.
• Si la información que nos proporcionas es errónea, inexacta o incompleta. No tenemos la obligación de auditar tu información o verificar su autenticidad, excepto si contratas este servicio.
• Si no pagas los costes de trámites, tasas o honorarios ante entidades públicas o privadas.
• Si implementas nuestras soluciones de una forma distinta a la sugerida. Nuestra responsabilidad se limita a la entrega de dicha recomendación, excepto si se contrata el servicio de implementación.
• Si no respondes a nuestras comunicaciones en los plazos definidos, no estás disponible para las reuniones o no participas activamente.
• Si omites realizar una acción que es de tu exclusiva competencia, como la firma, aprobación o radicación de un documento.
• Por demoras o errores que sean causados por terceros, ya sean entidades públicas y privadas (como la DIAN, el IRS, notarías, cámaras de comercio, etc.).

legalnova* podrá terminar o suspender el servicio inmediatamente si incumples tus obligaciones de pago, no entregas la información requerida, o la entregas tarde, viola las cláusulas de confidencialidad, incumple cualquier obligación de la propuesta o estos T&C.

La responsabilidad económica de legalnova* estará limitada al valor total pagado por el servicio específico que generó la reclamación, según decisión adoptada por un juez competente en ejercicio de sus funciones y en última instancia.

Nota: Nuestro servicio es una obligación de medio. Si bien no garantizamos un resultado –a veces depende de factores externos-, sí te garantizamos que cada acción que tomemos estará enfocada en alcanzar el mejor escenario posible para ti.

Nota: La mora da derecho a suspender inmediatamente los servicios y será responsabilidad exclusiva del cliente.

4.3 ¿Cómo funcionan los tiempos de entrega?

El tiempo de entrega estimado para nuestros servicios comenzará a contar después del pago inicial (si aplica) y de que nos entregues toda la información solicitada.

Si te demoras en el pago o el envío de la información, ajustaremos nuestro plazo de ejecución y entrega según la fecha de recepción. Nos reservamos el derecho de acordar un recargo por urgencia o de suspender el servicio si consideramos que el tiempo ya no es suficiente. Las consecuencias serán tu responsabilidad.

4.4 Política de proyectos en pausa

Para que podamos cumplir con el cronograma detallado en la Propuesta comercial, tu participación activa es fundamental.

Si después de haber aceptado la propuesta, dejas de responder por 2 semanas cualquiera de nuestras comunicaciones, o de enviar la información solicitada por el mismo tiempo, aplicaremos nuestra política de proyectos pausados:

1. Terminación del servicio: legalnova* tendrá el derecho de terminar el servicio unilateralmente, considerándolo finalizado en el estado en que se encuentre.
2. No devolución de honorarios: Los pagos que hayas realizado hasta la fecha no serán devueltos ni aplicados a futuros servicios, considerándose como el pago por los recursos ya invertidos.
3. Reinicio del proyecto: Si en el futuro deseas retomar el trabajo, estaremos encantados de prepararte una nueva Propuesta comercial, la cual deberá ser aceptada y pagada para poder comenzar de nuevo.

Legalnova* no asumirá responsabilidad por el incumplimiento de los plazos del proyecto o por cualquier perjuicio derivado de demoras o de la terminación del servicio bajo esta cláusula.

4.5 Membresías y paquetes de horas

A Membresías: Nuestras membresías mensuales te permitirán acceder a nuestros servicios con un límite de horas al mes, según tu necesidad. Este servicio se rige por las siguientes condiciones:

• Pago y renovación: El pago de la membresía se realiza por anticipado el primer mes y luego, mes vencido. Se renueva automáticamente cada mes.
• Acumulación de horas: Puedes acumular las horas no utilizadas en un mes, por un máximo de 2 meses. Después de este periodo, las horas no utilizadas expirarán.
• Horas adicionales: Si tus requerimientos superan las horas incluidas en tu membresía, las horas adicionales se gestionarán como un servicio aparte y se facturarán según la tarifa acordada.
• Responsabilidad: Si en un mes no mueves la membresía porque no tienes consultas, igual se facturará. Es tu responsabilidad hacernos las solicitudes que requieras.
• Terminación:
  • Unilateral: Podrás terminar la membresía, avisando con un mes facturable de antelación. Este último mes, lo usaremos para elaborar un acta de entrega de los temas pendientes y entregarlos en el estado en el que se encuentren. Legalnova* podrá terminar la membresía o suspenderla según las causales de terminación y suspensión del servicio.
  • De común acuerdo: Cuando nos comuniques tu intención de terminar la membresía, podremos acordar una hoja de ruta de liquidación facturable, que permita el cierre efectivo de los asuntos pendientes.

B. Paquetes de horas (Bajo demanda): Nuestros paquetes de horas te permiten acceder a una bolsa de horas de trabajo, que podrás consumir según tus necesidades (bajo demanda) en 12 meses desde el pago. Este servicio se rige por las siguientes condiciones:

• Pago: El pago se realiza por anticipado.
• Renovación: No hay renovación automática. Una vez terminado el paquete de horas seleccionado, podrás solicitar uno nuevo, según tus necesidades.
• Acumulación de horas: No se acumulan horas.
• Terminación y devoluciones:
  • Unilateral: Es tu decisión adquirir o no más paquetes de horas. Legalnova* podrá terminar la membresía o suspenderla según las causales de terminación y suspensión del servicio. No hay lugar a devoluciones en este plan.
  • De común acuerdo: Cuando nos comuniques tu intención de terminar la membresía, podremos acordar una hoja de ruta de liquidación facturable, que permita el cierre efectivo de los asuntos pendientes.

4.6 Colaboración con aliados

Para ofrecerte el mejor servicio, en algunas jurisdicciones o áreas muy especializadas, podremos colaborar con una red de empresas o profesionales aliados.

Cuando la prestación de un servicio requiera la participación de uno de estos aliados, lo identificaremos claramente en tu Propuesta comercial.

En estos casos, nuestra relación se regirá por lo siguiente:

A. Delimitación de roles: legalnova* actuará como un facilitador del proyecto, coordinando la comunicación para asegurar que el servicio se preste de manera fluida.

B. Responsabilidad independiente: La responsabilidad final por el servicio prestado por el aliado recae exclusivamente en él. legalnova* no asumirá ninguna responsabilidad, directa o indirecta, por cualquier daño, sanción o resultado adverso derivado de la actuación del aliado.

C. Términos económicos: Los honorarios del aliado son independientes de los de legalnova* y se detallarán en la Propuesta comercial. El pago de éstos se realizará directamente al aliado.

4.7 Acciones finales y deber de respuesta

La culminación exitosa de muchos de nuestros servicios depende de una acción final de tu parte, como la firma, aprobación o radicación de un documento. La responsabilidad de realizar dicha acción en los tiempos requeridos es exclusivamente tuya, excepto si se contratan estos servicios.

Para facilitar este proceso, te diremos las acciones finales que debes tomar. Como apoyo a tu gestión, podremos enviar recordatorios automáticos o manuales para asegurar que estés al tanto. legalnova* no asumirá ninguna responsabilidad por las multas, sanciones, demoras o cualquier otro perjuicio que pueda surgir por tu falta de acción.

4.8 Causales de terminación del contrato

Nuestra colaboración puede finalizar por las siguientes razones:

• Por mutuo acuerdo entre Tú y nosotros.
• Por finalización del servicio, una vez que hemos cumplido con el alcance definido en la Propuesta comercial.
• Por incumplimiento grave de alguna de las partes de sus obligaciones aquí descritas.
• Si incumples con tus obligaciones de pago en las fechas acordadas.
• Si no respondes a nuestros requerimientos de información durante un lapso de 30 días.
• Si ocultas información relevante, actúas de manera desleal, irrespetuosa o infringes las normas éticas de nuestra profesión.
• Si tú, tus administradores o beneficiarios finales son investigados o condenados por delitos como lavado de activos, financiación del terrorismo o corrupción, o están incluidos en listas restrictivas.
• Si eres objeto de un proceso de reorganización, liquidación o insolvencia.
• Si incumples cualquiera de tus obligaciones con alguna de las empresas de legalnova*, esto nos dará la facultad, a todas las demás empresas del grupo, de aplicar las siguientes medidas:

Terminar de forma unilateral e inmediata cualquier otro contrato o servicio que tengas vigente con ellas, sin que esto genere ninguna responsabilidad a nuestro cargo.

Hacer exigible de inmediato el pago del valor total de todas las deudas que tengas pendientes con cualquiera de las empresas del grupo, sin importar los plazos que se hubieran pactado originalmente.

• Si incumple una obligación material de pago o de otra índole, contenida en cualquier otro contrato suscrito con legalnova*, o sus afiliadas y dicho incumplimiento no es subsanado en los plazos previstos en el respectivo acuerdo.
• Si cualquier deuda u obligación que tengas es objeto de aceleración, es decir, si se declara vencida y exigible en su totalidad antes de la fecha de vencimiento pactada originalmente por el acreedor.
• D
• Por las demás causas que establezca la ley y este contrato.

Nota: La terminación del contrato no te exonera de tus obligaciones pendientes. Deberás pagar todos los honorarios por los servicios prestados hasta la fecha de terminación, así como la cláusula penal si la terminación se debe a un incumplimiento de tu parte.

Nota: legalnova* no será responsable por ningún perjuicio a Tu favor derivado de una terminación justificada bajo estos términos.

Nota: Adicionalmente, el contrato podrá suspenderse temporalmente por fuerza mayor o por mutuo acuerdo. Además de las causales ya mencionadas, podremos terminar unilateralmente el contrato si entras en un proceso de reorganización o liquidación, o si el servicio se vuelve económicamente inviable para nosotros y no se llega a un acuerdo de reajuste.

4.9 Cláusula penal

En caso de que incumplas de forma total o parcial tus obligaciones, deberás pagar a legalnova* una penalización equivalente al 15% del valor total del servicio contratado. Esta penalización no nos impide iniciar acciones legales adicionales para reclamar los perjuicios causados.